politique de confidentialité

Happy Gentleman Politique de confidentialité de EU BV
Dernière mise à jour : 2 juillet 2025

Cette politique de confidentialité décrit comment Happy Gentleman EU BV (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services ou effectuez un achat. #hôte# (le « Site »), ou communiquer avec nous par tout autre moyen (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site Web ou de toute autre personne dont nous avons recueilli les renseignements conformément à la présente Politique de confidentialité.
En utilisant nos Services, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations conformément à la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser nos Services.

Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité, notamment pour tenir compte de l'évolution de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur le Site, la date de « Dernière mise à jour » sera actualisée et nous prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels
Pour vous fournir nos services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant provenant de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.
En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, nous conformer à toutes les obligations légales applicables, faire respecter toutes les conditions d'utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles informations personnelles collectons-nous ?
Les types de renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet dépendent de votre interaction avec notre site et de votre utilisation de nos services. Par « renseignements personnels », nous entendons toute information qui vous identifie, vous concerne, vous décrit ou peut vous être associée. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de renseignements personnels que nous recueillons.

Informations que nous recueillons directement auprès de vous

Coordonnées de base, notamment votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique.
Informations relatives à votre commande, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de votre paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
Informations de compte, notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et vos questions de sécurité.
Informations relatives à vos achats, y compris les articles que vous consultez, mettez dans votre panier ou ajoutez à votre liste de souhaits.
Informations relatives au support client, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous recueillons par le biais des cookies
Nous recueillons également automatiquement certaines informations relatives à votre utilisation des Services (« Données d’utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et utilisez votre compte, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations concernant votre utilisation des Services.

Informations que nous obtenons de tiers
Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

Les entreprises qui soutiennent notre site et nos services, telles que Shopify.
Nos prestataires de paiement, qui collectent les informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d'honorer vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d'exécuter notre contrat avec vous.
Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques tierces et les cookies.

Toute information obtenue auprès de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité.

Bases légales du traitement (RGPD)
Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) :

Exécution d'un contrat : Pour assurer et gérer vos commandes et tous les services associés.
Obligation légale : Pour nous conformer à nos obligations légales, telles que les obligations comptables et fiscales.
Consentement: Pour l’envoi de communications marketing et le placement de cookies non essentiels (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment).
Intérêts légitimes : Pour la prévention de la fraude, la sécurité informatique, l'analyse de données et l'amélioration de nos services.

Transferts internationaux de données
Nous pouvons transférer vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE), notamment au Canada et aux États-Unis, où se trouvent les serveurs de Shopify et certains de ses prestataires de services. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément au RGPD, telles que l'utilisation de clauses contractuelles types.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fourniture de produits et services : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d’exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et les échanges et vous permettre de publier des avis.
Marketing et publicité : Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d’autres sites web. Nous ne le faisons qu’avec votre consentement, lorsque la loi l’exige.
Sécurité et prévention de la fraude : Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter sur et prendre des mesures concernant d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, il vous incombe de protéger vos identifiants de connexion.
Communication avec vous : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance clientèle et améliorer nos services.

Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons pour gérer notre boutique Shopify, veuillez consulter [lien manquant]. Politique de cookies de Shopify Nous utilisons des cookies pour alimenter et améliorer notre site et nos services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les services (dans nos intérêts légitimes d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les services).
Nous n'utilisons de cookies non essentiels (analyse/marketing) que si vous y consentez via notre bannière de cookies.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via nos paramètres de cookies ou en modifiant les paramètres de votre navigateur. Le blocage des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

Comment nous divulguons les renseignements personnels
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui effectuent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, le support client, le stockage cloud, l'exécution et l'expédition).
Avec des partenaires commerciaux et marketing, notamment Shopify, pour vous fournir des services et vous faire de la publicité.
Lorsque vous nous le demandez, nous le demandez ou consentez autrement à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par le biais de votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion.
Avec nos filiales ou au sein de notre groupe.
Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toutes les obligations légales applicables, pour faire respecter toutes les conditions d'utilisation applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Certains de ces destinataires peuvent être situés en dehors de l'EEE ; dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties adéquates soient mises en place, comme décrit ci-dessus.

Sécurité et conservation de vos informations
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Toutefois, aucun système n'est infaillible et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour exécuter vos commandes, fournir un service client, respecter les obligations légales (telles que les exigences fiscales et comptables) et résoudre les litiges.

Les données relatives aux commandes et aux transactions sont généralement conservées pendant [insérer la période, par exemple 7 ans conformément à la législation fiscale].
Les données marketing sont conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.

Vos droits en vertu du RGPD |
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès – recevoir une copie de vos données personnelles.
Droit de rectification – corriger les données inexactes ou incomplètes.
droit à l'effacement – de demander la suppression (« droit à l’oubli ») dans certaines situations.
Droit de restreindre le traitement – nous demander d’arrêter ou de restreindre le traitement.
Droit d'opposition – s’opposer au traitement (y compris à des fins de prospection directe).
Droit à la portabilité des données – pour recevoir vos données dans un format portable.
Droit de retirer son consentement – de retirer son consentement à tout moment (lorsque le consentement a été donné).
Droit de porter plainte – déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse [votre adresse courriel]. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de vous répondre.

Données sur les enfants
Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans et nous ne recueillons sciemment aucune information personnelle les concernant. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a communiqué ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus pour demander leur suppression.

Sites Web et liens tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ni de la sécurité de ces sites. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité.

Comment déposer une plainte
Si vous avez des inquiétudes concernant notre utilisation de vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Contactez-nous
Si vous avez des questions, des inquiétudes ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez contacter :

Happy Gentleman EU BV
Courriel : hello@happygentleman.com